Általános Szerződési Feltételek
Tartalomjegyzék
- Bevezető rendelkezések
- A Szolgáltató adatai
- Fogalmak
- Az ÁSZF hatálya
- Ajánlatkérés, ajánlatadás és szerződéskötés
- Díjképzés és járulékos költségek
- Előleg, számlázás és fizetés
- Elszámolás, menetlevél és teljesítésigazolás
- Lemondás és megrendelés módosítása
- A szolgáltatás teljesítése
- A Megrendelő és az utasok kötelezettségei
- Nemzetközi utak külön szabályai
- Poggyász és elveszett tárgyak
- Járműhasználati szabályok, károkozás és rendkívüli takarítás
- Gépjárművezetők vezetési és pihenőideje
- Vis maior
- Hibás teljesítés, panaszkezelés és igényérvényesítés
- Felelősség és kártérítés
- Adatkezelés
- Elektronikus kommunikáció
- Szellemi tulajdon
- Vegyes és záró rendelkezések
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Levissimo Kft. által nyújtott különjárati autóbuszos személyszállítási szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit szabályozzák.
1.2. A Szolgáltató külön szerződéses kikötések hiányában, illetve az egyedi ajánlatban vagy visszaigazolásban foglalt eltérésekkel együtt, a jelen ÁSZF szerint végzi tevékenységét.
1.3. Amennyiben az egyedi ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy külön írásbeli szerződés a jelen ÁSZF-től eltér, az adott kérdésben az egyedi megállapodás rendelkezései irányadóak.
1.4. A jelen ÁSZF célja, hogy átlátható módon rögzítse a felek jogait és kötelezettségeit a belföldi és nemzetközi különjárati autóbuszos személyszállítási szolgáltatások körében.
2. A Szolgáltató adatai
| Cégnév | Levissimo Kft. |
|---|---|
| Székhely | 1031 Budapest, Ringató utca 16. |
| Adószám | 12175057-2-41 |
| Cégjegyzékszám | 01-09-561853 |
| Személyszállítási engedély száma | ASZ-01/000008 |
| info@levissimo.hu | |
| Telefon | +36 20 991 1402 |
| Weboldal | www.levissimo.hu |
3. Fogalmak
Szolgáltató: a Levissimo Kft., amely a különjárati személyszállítási szolgáltatást nyújtja.
Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a szolgáltatást megrendeli.
Utas: a Megrendelő által szervezett utazásban részt vevő személy.
Szolgáltatás: különjárati autóbuszos személyszállítás, ideértve a belföldi és nemzetközi utazásokat, transzfereket, iskolai, céges, turisztikai és egyéb csoportos utazásokat.
Ajánlatkérés: a Megrendelő által a weboldalon, e-mailben vagy más írásos módon benyújtott érdeklődés, amely önmagában nem hoz létre szerződést.
Ajánlat: a Szolgáltató által adott, meghatározott feltételeket, díjat és érvényességi időt tartalmazó írásos ajánlat.
Megrendelés: a Megrendelő nyilatkozata, amellyel a Szolgáltató ajánlatát elfogadja.
Visszaigazolás: a Szolgáltató írásos nyilatkozata, amellyel a megrendelést elfogadja. A megrendelés elfogadását jelenti, ha a Szolgáltató a teljesítő járművek, járművezetők adatait közli a Megrendelővel.
Menetlevél: a szolgáltatás teljesítésének, útvonalának, idő- és kilométeradatainak rögzítésére szolgáló papíralapú vagy elektronikus fuvarokmány.
Vis maior: olyan, előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan esemény, körülmény, amely a szolgáltatás teljesítését akadályozza vagy ellehetetleníti.
4. Az ÁSZF hatálya
4.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által Magyarországon és külföldön nyújtott különjárati autóbuszos személyszállítási szolgáltatásokra.
4.2. A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzétételtől alkalmazandó, és ellenkező kikötés hiányában a Szolgáltató által adott ajánlat, visszaigazolás vagy külön szerződés részeként válik a felek jogviszonyának részévé.
4.3. A Megrendelő a megrendelés leadásával, az ajánlat elfogadásával vagy az előleg megfizetésével elismeri, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta.
4.4. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
5. Ajánlatkérés, ajánlatadás és szerződéskötés
5.1. A weboldalon, telefonon, e-mailben vagy más módon benyújtott ajánlatkérés tájékoztató jellegű megkeresésnek minősül, és önmagában nem jelent megrendelést, valamint nem hoz létre szerződéses jogviszonyt.
5.2. A Szolgáltató az ajánlatkérés alapján egyedi ajánlatot készít, amely tartalmazhatja különösen az útvonalat, az időpontot, a járműkategóriát, az utaslétszámot, a tervezett díjat, a fizetési feltételeket, valamint az ajánlat érvényességi idejét.
5.3. A különjárati személyszállítási szerződés akkor jön létre, ha a Megrendelő az ajánlatot írásban elfogadja, a Szolgáltató a megrendelést írásban visszaigazolja, és a Megrendelő az előírt előleget vagy díjat határidőben megfizeti.
5.4. Amennyiben a Megrendelő az előleget vagy a szerződés létrejöttéhez előírt díjat határidőben nem fizeti meg, a Szolgáltató nem köteles a járművet rendelkezésre tartani, és jogosult a megrendelést töröltnek tekinteni.
5.5. A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, ha a Megrendelő által megadott adatok hiányosak, ellentmondásosak vagy a szolgáltatás jogszerű és biztonságos teljesítését nem teszik lehetővé.
6. Díjképzés és járulékos költségek
6.1. A szolgáltatás díját a Szolgáltató egyedi ajánlatban határozza meg. A díj számítása történhet fix díj, kilométerdíj, óradíj, rendelkezésre állási díj vagy ezek kombinációja alapján.
6.2. Eltérő megállapodás hiányában az árképzés alapját képezheti:
- a jármű telephelyről történő kiállásának és visszaállásának költsége;
- a megtett kilométerek száma;
- a jármű és a gépjárművezető rendelkezésre állásának időtartama;
- a minimális napi kilométer vagy minimális rendelkezésre állási idő;
- az úthoz kapcsolódó külön költségek.
6.3. A Megrendelőt terhelhetik különösen az alábbi járulékos költségek, ha azokat az ajánlat kifejezetten nem tartalmazza:
- autópályadíjak, útdíjak, behajtási engedélyek díjai;
- parkolási díjak;
- komp-, alagút- és hídhasználati díjak;
- határátlépéssel, vámolással vagy ellenőrzéssel kapcsolatos költségek;
- gépjárművezető szállása és napidíja;
- extra takarítási, fertőtlenítési vagy kárelhárítási költségek;
- útvonal-módosításból, várakozásból vagy késésből eredő többletköltségek.
6.4. A Szolgáltató jogosult minimum napi kilométer- vagy óradíjat alkalmazni. Ennek konkrét mértékét az egyedi ajánlat tartalmazza.
6.5. Amennyiben a tényleges teljesítés meghaladja az ajánlatban szereplő útvonalat, időtartamot, kilométert vagy egyéb feltételt, a Szolgáltató jogosult a többletteljesítés ellenértékét felszámítani.
7. Előleg, számlázás és fizetés
7.1. A Szolgáltató jogosult előleg vagy teljes díj előzetes megfizetését kérni.
7.2. Bruttó 100.000 Ft-ot meghaladó várható vállalási összeg esetén a Szolgáltató — eltérő megállapodás hiányában — a várható díj legfeljebb 80 százalékának megfelelő előleget kérhet.
7.3. Az előleg fizetési határidejét az ajánlat vagy a visszaigazolás tartalmazza. A Szolgáltató külön fizetési emlékeztető küldésére nem köteles.
7.4. A fizetés történhet banki átutalással vagy a Szolgáltató által előzetesen elfogadott más fizetési móddal.
7.5. Átutalás esetén a fizetés azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.
7.6. A Szolgáltató jogosult elektronikus számlát kiállítani, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld meg.
7.7. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot és a követelés érvényesítésével kapcsolatos indokolt költségeket felszámítani.
8. Elszámolás, menetlevél és teljesítésigazolás
8.1. A szolgáltatás teljesítésének igazolására a Szolgáltató menetlevelet, elektronikus menetlevelet, menetadat-nyilvántartást, GPS-adatokat, tachográf-adatokat vagy egyéb fuvarokmányt alkalmazhat.
8.2. A kilométer-, idő-, várakozási és útvonaladatok elszámolásának alapját a Szolgáltató által vezetett menetlevél, elektronikus menetadatok, GPS-adatok, tachográf-adatok és az egyéb rendelkezésre álló dokumentumok képezhetik.
8.3. A menetlevélben vagy egyéb fuvarokmányban rögzített indulási, érkezési, várakozási, teljesítési és kilométeradatok ellenkező bizonyításig hitelesnek tekintendők.
8.4. A Megrendelő vagy az általa kijelölt kapcsolattartó köteles a teljesítés igazolásában együttműködni, ideértve szükség esetén a menetlevél vagy teljesítésigazolás aláírását vagy elektronikus visszaigazolását.
8.5. A szolgáltatással kapcsolatos kifogást a Megrendelő köteles haladéktalanul jelezni a gépjárművezetőnek vagy a Szolgáltatónak. A kifogás rögzíthető menetlevélen, elektronikus teljesítésigazoláson, e-mailben vagy más dokumentált módon.
8.6. A helyszínen nem jelzett, illetve utólag bejelentett kifogások elbírálása során a Szolgáltató figyelembe veszi a menetlevelet, GPS-adatokat, tachográf-adatokat, elektronikus kommunikációt és egyéb rendelkezésre álló bizonyítékokat.
8.7. Az elszámolás során a Szolgáltató a tényleges teljesítést, a minimális díjat, az igazolt járulékos költségeket és az ajánlat szerinti egyéb tételeket veszi figyelembe.
9. Lemondás és megrendelés módosítása
9.1. A Megrendelő a megrendelést kizárólag írásban, e-mail útján vagy más dokumentált módon mondhatja le. A lemondás akkor minősül közöltnek, amikor azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja, vagy annak beérkezése igazolható.
9.2. Eltérő egyedi megállapodás hiányában a Szolgáltató az alábbi lemondási díjakat jogosult felszámítani:
| Lemondás időpontja | Fizetendő lemondási díj |
|---|---|
| 30 napon túl az indulás előtt | díjmentes |
| 30–15 nappal az indulás előtt | a kalkulált díj 20 százaléka |
| 14–8 nappal az indulás előtt | a kalkulált díj 50 százaléka |
| 7–3 nappal az indulás előtt | a kalkulált díj 75 százaléka |
| 72 órán belül vagy meg nem jelenés esetén | a kalkulált díj 100 százaléka |
9.3. A lemondási díj alapja a Szolgáltató által visszaigazolt vagy kalkulált teljes díj, ideértve azokat a költségeket is, amelyeket a Szolgáltató harmadik személy felé már vállalt vagy megfizetett.
9.4. Elállásnak minősül az is, ha a Megrendelő vagy az utasok előzetes írásbeli nyilatkozat nélkül nem jelennek meg az indulás helyszínén, vagy az utazást a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból nem kezdik meg.
9.5. A megrendelés módosítása — ideértve az útvonal, időpont, utaslétszám, járműkategória vagy szolgáltatási tartalom módosítását — kizárólag a Szolgáltató írásos elfogadásával érvényes.
9.6. Jelentős módosítás esetén a Szolgáltató jogosult új ajánlatot adni vagy a korábbi ajánlatot módosítani.
10. A szolgáltatás teljesítése
10.1. A Szolgáltató köteles a szolgáltatást a visszaigazolásban meghatározott feltételek szerint teljesíteni.
10.2. A Szolgáltató jogosult azonos vagy magasabb komfort- vagy kapacitáskategóriájú járművet biztosítani, ha műszaki, üzemeltetési, forgalmi vagy szervezési okból az eredetileg tervezett jármű nem áll rendelkezésre.
10.3. A Szolgáltató jogosult alvállalkozó vagy közreműködő igénybevételére. Az alvállalkozóval teljesített szolgáltatásért a Szolgáltató a jogszabályok szerint felel.
10.4. A Szolgáltató nem köteles olyan útvonalon közlekedni, amely a jármű mérete, tömege, műszaki jellemzői, jogszabályi korlátozás, útdíj-, behajtási vagy egyéb közlekedési szabály miatt nem biztonságos vagy nem megengedett.
10.5. A gépjárművezető jogosult a közlekedésbiztonsági, jogszabályi vagy üzemeltetési okból szükséges döntéseket meghozni, ideértve az útvonal módosítását, a megállás megtagadását vagy a fuvarfeladat ideiglenes megszakítását.
11. A Megrendelő és az utasok kötelezettségei
11.1. A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan és időben megadni, különösen az útvonalat, időpontokat, utaslétszámot, utaslistát, kapcsolattartói adatokat, különleges igényeket, valamint a nemzetközi utazáshoz kapcsolódó információkat.
11.2. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy az utasok a szolgáltatás igénybevétele során a jogszabályokat, a közlekedésbiztonsági előírásokat és a gépjárművezető utasításait betartsák.
11.3. Az utasok száma nem haladhatja meg a jármű forgalmi engedélyében vagy műszaki paramétereiben meghatározott férőhelyszámot. A Szolgáltató jogosult a férőhelyszámot meghaladó utas szállítását megtagadni.
11.4. A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy megszakítani annak az utasnak a szállítását, aki ittas vagy bódult állapotban van, agresszív vagy fenyegető magatartást tanúsít, veszélyezteti a közlekedés biztonságát, jogszabályt sért, vagy más utasok nyugalmát, testi épségét vagy vagyonát veszélyezteti.
11.5. A Megrendelő felel az utasok magatartásából, késedelméből, hiányos okmányaiból, jogsértéséből vagy a Szolgáltató utasításainak megszegéséből eredő károkért és többletköltségekért.
12. Nemzetközi utak külön szabályai
12.1. Nemzetközi utazás esetén a Megrendelő és az utasok felelnek azért, hogy rendelkezzenek az utazáshoz, határátlépéshez és az érintett országokba való belépéshez szükséges érvényes okmányokkal, engedélyekkel, vízumokkal és egyéb dokumentumokkal.
12.2. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni az utasok okmányainak érvényességét, vízumát, beutazási jogosultságát vagy egészségügyi dokumentumait, kivéve, ha erre jogszabály kifejezetten kötelezi.
12.3. Az útlevél-, vízum-, vám-, deviza-, közegészségügyi és egyéb határátlépési rendelkezések betartásáért a Megrendelő és az utasok felelnek.
12.4. Amennyiben egy vagy több utas hatósági intézkedés, hiányzó vagy érvénytelen okmány, belépési tilalom, egészségügyi korlátozás vagy más, az utas érdekkörében felmerülő ok miatt nem utazhat tovább, az ebből eredő várakozási, útvonal-módosítási, adminisztratív vagy egyéb költségek a Megrendelőt terhelik.
12.5. A Szolgáltató nem felel a határátlépés, hatósági ellenőrzés, vámeljárás, közúti ellenőrzés, forgalmi torlódás, közlekedési korlátozás vagy hatósági intézkedés miatti késedelemért, ha az nem a Szolgáltató felróható magatartásából ered.
12.6. Nemzetközi személyszállítás esetén a Szolgáltató a jogszabályok által előírt fuvarokmányokat, utaslistákat, menetleveleket vagy egyéb dokumentumokat vezeti. A Megrendelő köteles a szükséges utasadatokat és módosításokat időben és pontosan megadni.
12.7. Hiányzó utas, módosított utaslista, üres kiutazás, eltérő visszaút vagy egyéb rendkívüli helyzet esetén a Szolgáltató és a gépjárművezető a vonatkozó jogszabályoknak és hatósági gyakorlatnak megfelelően jár el. A Megrendelő köteles együttműködni a szükséges dokumentálásban.
13. Poggyász és elveszett tárgyak
13.1. Az utasok poggyászaikat saját felelősségükre adják át szállításra.
13.2. Az utastérben kizárólag olyan kézipoggyász helyezhető el, amely nem akadályozza a közlekedést, nem veszélyezteti a biztonságot, és nem zárja el a menekülési útvonalat vagy ajtókat.
13.3. A csomagtérben elhelyezett poggyászokért a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően felel, azonban nem vállal felelősséget az őrizetlenül hagyott, az utastérben felejtett vagy nem megfelelően csomagolt értéktárgyakért.
13.4. Készpénz, ékszer, értékpapír, elektronikai eszköz, okmány, gyógyszer és egyéb különösen értékes vagy személyes használatú tárgy szállítása az utas saját felelősségére történik.
13.5. Veszélyes, gyúlékony, robbanásveszélyes, szennyező, bűzös vagy jogszabályba ütköző tárgy a járművön nem szállítható.
13.6. A Szolgáltató a megtalált tárgyakat a beazonosíthatóságtól és jellegtől függően a megtalálástól számított 30 napig őrzi, ezt követően azok kezeléséről a jogszabályok és a belső eljárásrend szerint dönt.
14. Járműhasználati szabályok, károkozás és rendkívüli takarítás
14.1. A járművek fedélzetén tilos a dohányzás, az elektromos cigaretta használata, nyílt láng használata, kábítószer fogyasztása, valamint minden olyan tevékenység, amely a járművet, az utasokat vagy a közlekedés biztonságát veszélyezteti.
14.2. Ételfogyasztás, alkoholfogyasztás, zenelejátszás vagy egyéb fedélzeti tevékenység kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával és a gépjárművezető utasításainak betartásával történhet.
14.3. A jármű berendezéseit, üléseit, biztonsági öveit, ajtóit, vészkijáratait, klíma- és audiorendszerét kizárólag rendeltetésszerűen lehet, illetve kell használni.
14.4. A járműben, felszerelésben vagy harmadik személy vagyonában okozott kárért a károkozó, illetve a Megrendelő felel, ha a károkozó személye nem azonosítható, vagy a kár a Megrendelő által szervezett csoport magatartásából ered.
14.5. Rendkívüli szennyezés, hányás, ital kiöntése, ételmaradék, erős szag, rongálás vagy más rendkívüli takarítást igénylő esemény esetén a Szolgáltató jogosult a tényleges takarítási, fertőtlenítési, javítási és kiesési költségeket a Megrendelőre terhelni.
14.6. A jármű hűtője és egyéb fedélzeti felszerelése elsősorban a jármű üzemeltetéséhez és indokolt esetben hűtést igénylő gyógyszerek tárolásához használható. Egyéb felhasználás csak a gépjárművezető hozzájárulásával történhet.
15. Gépjárművezetők vezetési és pihenőideje
15.1. A Szolgáltató és a gépjárművezetők a mindenkor hatályos vezetési és pihenőidőkre vonatkozó európai és magyar jogszabályok szerint kötelesek eljárni.
15.2. A gépjárművezető jogosult és köteles a vezetési idő, megszakítás, napi pihenőidő, heti pihenőidő és egyéb munkaidő-szabályok betartására.
15.3. A Megrendelő köteles az útvonalat, programot és időbeosztást úgy szervezni, hogy az megfeleljen a vezetési és pihenőidő szabályoknak.
15.4. Amennyiben a Megrendelő programja, késése, útvonal-módosítása vagy más körülmény miatt a vezetési és pihenőidő szabályok betartása veszélybe kerülne, a gépjárművezető jogosult a fuvarfeladatot a szükséges időtartamra megszakítani, a továbbhaladást megtagadni vagy pihenőidőt tartani.
15.5. A vezetési és pihenőidő szabályok betartásából eredő késedelem, programváltozás vagy többletköltség nem minősül hibás teljesítésnek, ha az a jogszabályok betartása érdekében szükséges.
15.6. A Szolgáltató nem felel a határátlépés, hatósági ellenőrzés, vámeljárás, közúti ellenőrzés, forgalmi torlódás, közlekedési korlátozás vagy hatósági intézkedés miatti késedelemért, ha az nem a Szolgáltató felróható magatartásából ered.
16. Vis maior
16.1. A Szolgáltató nem felel a szerződés nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt vis maior esemény okozza.
16.2. Vis maior eseménynek minősül különösen:
- természeti katasztrófa, rendkívüli időjárás;
- háború, fegyveres konfliktus, terrorcselekmény, polgári zavargás;
- járvány, járványügyi vagy egészségügyi hatósági intézkedés;
- határzár, útlezárás, közlekedési korlátozás, hatósági tilalom;
- sztrájk, üzemanyag-ellátási zavar, energiaellátási zavar;
- előre nem látható műszaki meghibásodás, ha annak következménye a Szolgáltató részéről észszerű intézkedéssel sem volt elhárítható.
16.3. Vis maior esetén a felek kötelesek egymással együttműködni a károk mérséklése és a szolgáltatás lehetőség szerinti teljesítése érdekében.
16.4. Tartós vagy a teljesítést ellehetetlenítő vis maior esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni vagy a szolgáltatás időpontját, útvonalát vagy teljesítési módját módosítani.
17. Hibás teljesítés, panaszkezelés és igényérvényesítés
17.1. A Szolgáltató felel a szerződés szerinti szolgáltatások teljesítéséért.
17.2. Amennyiben a Megrendelő hibás teljesítést észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a gépjárművezetőnek vagy a Szolgáltatónak, hogy a hiba lehetőség szerint az utazás során orvosolható legyen.
17.3. A szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogásokat lehetőség szerint a menetlevélen, elektronikus teljesítésigazoláson vagy e-mailben kell rögzíteni.
17.4. A panaszokat az info@levissimo.hu e-mail címen lehet benyújtani. A panaszban célszerű megadni a megrendelés azonosításához szükséges adatokat, az utazás időpontját, útvonalát, a kifogás részletes leírását és az esetleges bizonyítékokat.
17.5. A Szolgáltató a panaszokat kivizsgálja és a jogszabályok szerinti határidőben, ennek hiányában ésszerű határidőn belül írásban megválaszolja.
17.6. A késedelmesen vagy dokumentálás nélkül bejelentett kifogások elbírálása során a bizonyítási lehetőségek korlátozottak lehetnek. A Szolgáltató ilyen esetben is a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján jár el.
18. Felelősség és kártérítés
18.1. A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben a közvetlenül, bizonyíthatóan és felróható módon okozott károkra terjed ki.
18.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, közvetett károkért, következményi károkért, programok, csatlakozások, rendezvények, szállásfoglalások vagy más harmadik fél szolgáltatásainak meghiúsulásából eredő károkért, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
18.3. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Megrendelő vagy az utasok hibájából, késedelméből, hiányos adatszolgáltatásából, okmányhiányából, jogsértő vagy nem együttműködő magatartásából erednek.
18.4. A Szolgáltató nem felel a hatósági intézkedésekből, határátlépésből, forgalmi helyzetből, útlezárásból, időjárásból vagy vis maior eseményből eredő késedelemért és károkért, ha azok nem a Szolgáltató felróható magatartására vezethetők vissza.
18.5. Az utasok által a járműben, harmadik személynek vagy a Szolgáltató eszközeiben okozott károkért a Megrendelő felel, amennyiben a károkozó személye nem azonosítható vagy a kár a Megrendelő által szervezett utazáshoz kapcsolódik.
18.6. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a jelen felelősségi szabályok nem értelmezhetők úgy, hogy azok a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat korlátozzák.
19. Adatkezelés
19.1. A Szolgáltató a Megrendelő és az utasok személyes adatait a mindenkor hatályos Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli.
19.2. Az Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató a www.levissimo.hu/adatvedelem.html címen érhető el.
19.3. A Megrendelő köteles biztosítani, hogy az általa átadott utasadatok kezelése jogszerű legyen, és az érintett utasok a szükséges adatkezelési tájékoztatást megkapják, amennyiben az adatokat nem közvetlenül az érintettek adják meg a Szolgáltatónak.
20. Elektronikus kommunikáció
20.1. A felek közötti kommunikáció elsődleges módja az e-mail.
20.2. A felek az e-mailben megküldött ajánlatot, visszaigazolást, megrendelést, lemondást, módosítást, számlát és egyéb nyilatkozatot írásbeli közlésnek fogadják el.
20.3. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott e-mail cím működőképes legyen, és az oda érkező üzeneteket rendszeresen ellenőrizze.
20.4. Az e-mail kézbesítéséből, spam mappába kerüléséből, hibás e-mail cím megadásából vagy a Megrendelő technikai problémájából eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel, ha az üzenetet igazolhatóan a Megrendelő által megadott címre küldte meg.
21. Szellemi tulajdon
21.1. A www.levissimo.hu weboldalon található szövegek, képek, arculati elemek, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
21.2. A weboldal tartalmainak engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos, kivéve, ha ahhoz a Szolgáltató előzetesen írásban hozzájárult.
22. Vegyes és záró rendelkezések
22.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a személyszállításra, közúti közlekedésre, fogyasztóvédelemre és adatvédelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.
22.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.
22.3. A jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés vagy a felek céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.
22.4. A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen egyeztetés útján rendezzék.
22.5. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
22.6. Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Idegen nyelvű fordítás esetén eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.